Guide pratique : gérer les risques psychosociaux (RPS) en entreprise

Les risques psychosociaux (RPS) — stress, harcèlement, burn-out, violences au travail — sont devenus le premier enjeu de santé au travail en France et en Belgique. Ce guide vous fournit une méthodologie opérationnelle.

Qu'est-ce que les RPS ?

Les risques psychosociaux englobent :

• Le stress professionnel : déséquilibre entre les exigences du poste et les ressources disponibles
• Le harcèlement moral ou sexuel
• Les violences internes ou externes (incivilités, agressions)
• Le burn-out et l'épuisement professionnel
• Les conflits interpersonnels chroniques

Méthodologie en 5 étapes

Étape 1 — Diagnostic

Réalisez un baromètre interne anonyme pour mesurer la perception du risque par les collaborateurs. Les questionnaires validés (Karasek, Siegrist) permettent une évaluation standardisée.

Étape 2 — Identification des unités à risque

Croisez les données du baromètre avec les indicateurs objectifs : absentéisme, turnover, accidents liés au stress.

Étape 3 — Intégration au DUER

Les RPS doivent figurer dans votre Document Unique. Kitry intègre des catégories RPS dédiées pour faciliter cette étape.

Étape 4 — Plan d'actions

Distinguez les actions sur les causes (organisation du travail, management) des actions sur les effets (soutien psychologique, formation).

Étape 5 — Suivi et évaluation

Renouvelez le baromètre annuellement et mesurez l'efficacité des actions mises en place.

Le cadre légal

L'employeur a une obligation de résultat en matière de protection de la santé mentale (article L4121-1 du Code du Travail). En cas d'inaction constatée lors d'une inspection, la responsabilité de l'employeur peut être engagée.